• Půjčovna
• Kontakty
• Splátkový prodej
• Jak nakupovat
• Doprava
• Naše výhody

Jak nakupovat

Vyberte si Vámi požadované zboží (vyhledávání, navigačního stromového menu po levé straně obrazovky). Kliknutím na tlačítko "Do košíku" zboží vložíte do nákupního košíku. Chcete-li si vybrat další zboží, vraťte se do katalogu a postupujte stejným způsobem. Může stát, že Vámi vybraná položka není momentálně skladem z důvodů rezervace na toto zboží nebo zrovna není kolo smontované ve Vámi vybrané velikosti. O dostupnosti Vás budeme neprodleně informovat po obdržení Vaší objednávky.

Pokud máte vybráno všechno požadované zboží a chcete si je objednat, přesuňte se na stránku pokladna. Prvním krokem je zadání kontaktních informací o vás (zákazníkovi). Můžete se buď příhlásit, pokud už máte registrační údaje, nebo pomocí přepínače ("Chci zadat kontaktní údaje") vyplnit kontaktní údaje. Po vyplnění všech požadovaných políček zmáčkněte zelené tlačítko "Pokračovat".

Přesunete se na další záložku doprava a platba, kde dopníte požadované údaje.
Cena dopravného se liší podle celkové hodnoty Vaší objednávky (viz. stránka doprava).

Objednávku potvrdíte kliknutím na tlačítko "OBJEDNAT". Následně se Vám zobrazí stránka s číslem pod kterou je evidována a po zpracování Vaší objednávky bude telefonicky nebo emailem kontaktováni našim pracovníkem.

Hledání produktu - výběr jízdního kola:

Nejprve si vyberte dle přiložených odkazů velikost kola superior, velikost kola ostatní a pro děti , typ kola a potom pokračujte dle následujících pokynů.

V levé části obrazovky jsou pomůcky pro vyhledávání produktů. Vyhledávání podle názvu produktu – do formulářového políčka zadejte část názvu výroku, který hledáte. Pro potvrzení hledání stiskněte "Enter" nebo klikněte na symbol lupy vpravo od vyhledávacího políčka. V hlavní části obrazovky se zobrazí všechny produkty, odpovídající vašemu dotazu. Pokud je produktů zobrazeno příliš mnoho, můžete se pokusit dotaz zpřesnit. Když vašemu dotazu nevyhovuje žádný produkt, zkuste naopak dotaz více zobecnit.

Vyhledávání pomocí kategorií – zde vybíráte výrobek ve "stromovém" menu podle jeho kategorie, případně podkategorií. Po kliknutí na zvolenou kategorii se "rozbalí" menu s příslušnými podkategoriemi a v hlavní části okna se zobrazí seznam všech produktů v této kategorii a jejích podkategoriích. Kategorie, kterou je možné "rozbalit" je označena ikonkou "+ v rámečku"; kategorie, která již neobsahuje žádné podkategorie je označena symbolem "čtverečku v rámečku".
Aktuální pozice v menu je zvýrazněna tučným textem.

V hlavní části okna, pod hlavičkou a menu ve vodorovné liště, Vás informujeme, ve které kategorii obchodu se právě nacházíte. Následuje lišta, která Vám umožní řadit produkty dle názvu, výrobce nebo ceny a máte na výběr, zda chcete toto třídění zobrazit sestupně nebo vzestupně (přednostně je vždy vypisováno akční zboží ze zvolené katergorie).  Můžete si také nechat zobrazit jen zboží v akci. V pravé části téhle lišty je uvedeno, kolik položek odpovídá Vámi zadaným kritériím.

Lišta se seznamem výrobců umožňuje filtrovat zboží dle výrobce. Stačí zaškrtnout políčko před jménem výrobce (výrobců) a zobrazí se Vám pouze zboží od těchto dodavatelů (kliknutím na zaškrtávací políčko můžete vybrat i více výrobců). Často se stane, že je seznam výrobců hodně dlouhý, proto jím můžete rolovat posuvníkem v pravé části panelu. Pokud Vám rolování připadá nepraktické, klikněte na text "Zobrazit seznam výrobců" a lišta se rozšíří tak, že uvidíte úplně všechny výrobce produktů, které odpovídají Vašim zadaným kritériím. Opětovným kliknutím na text zase seznam výrobců "zúžíte" do dvouřádkové lišty.

Na stránce se vždy zobrazí pouze 10 výrobků (kvůli přehlednosti a "délce" stránky). Pokud Vašim požadavkům vyhovuje více produktů (což je velmi obvyklé), objeví se ve spodní části obrazovky lišta s čísly stránek. Klikáním na jednotlivá čísla přecházíte k odpovídajícím stránkám, podobně jako když listujete knihou.

Kliknutím na název produktu nebo obrázek přejdete na stránku s detailními informacemi o produktu. Kromě názvu, objednacího kódu, ceny s a bez DPH, výrobce a informací o dostupnosti může být v tabulce na výběr z několika "variant" výrobku.

Variantou zboží se myslí výrobek stejného druhu, který může mít mírně odlišné vlastnosti (např. cyklistická přilba v různých barvách, atd.). Pokud má varianta produktu jinou cenu, než základní výrobek, je tato cena s DPH uvedena v závorce u varianty. Variantu zvolíte zaškrtnutím políčka vedle jejího názvu.

Na stránce produktu můžete zvolit, kolik kusů daného zboží si přejete objednat a klepnutím na ikonku nákupního vozíku zboží přidáte k Vaší objednávce a přesunete se na stránku "Velkého nákupního košíku".

Stránka produktu dále obsahuje obrázek výrobku (kliknutím na miniaturu získáte velkou verzi obrázku) a popis výrobku.

POZOR! U výprodejového a zlevněného zboží (staré modely kol) se může lišit výbava od původních specifikací!

Všechna kola uvedená že jsou skladem nemusí být smontovaná a připravená k vyzkoušení na našich prodejnách! Pokud si přejete vyzkoušet určitý model prosím kontaktujte nás.  Některé starší ročníkové modely jízdních kol se ve výprodeji mohou lišit barevně od původního fotografie nebo i svou specifikací, která nemusí odpovídat od specifikace uvedené.                                                                            

Nákupní košík:

Po stisknutí tlačítka "Vložit do košíku" v katalogu produktů, nebo ikonky košíku na stránce s detailem produktu se automaticky přesunete do "velkého nákupního košíku".

Aby jste měl(a) stále přehled, kolik bude stát Vaše objednávka, kolik je kusů zboží v nákupním košíku, je na všech stránkách po levé straně zobrazen tzv. "malý nákupní košík". Z tohoto "malého nákupního košíku" je možné kdykoliv zobrazit "velký nákupní košík", nebo potvrdit objednávku v pokladně (pokud jste již přihlášen(a)).

Velký nákupní košík je formulář, odpovídající Vaší nepotvrzené objednávce. V košíku jsou zobrazeny jednotlivé položky, které jste dosud do košíku vložili. U každé z Vámi vložených položek můžete provádět následující operace:

• Měnit počet kusů - do kolonky počet kusů napište počet kusů, o který máte zájem a stiskněte tlačítko "PŘEPOČÍTAT". Košík provede změnu a zároveň vypočte cenu odpovídající zadané hodnotě.
• Odložit položku z košíku - na konci každého řádku je odkaz "Smazat". Kliknutím na tento odkaz smažete položku na odpovídajícím řádku formuláře. Pozor - tato operace je nevratná.

 Jestliže jste s Vaším výběrem spokojeni a Vaše objednávka je kompletní klikněte na tlačítko "K POKLADNĚ" (zobrazuje se pouze přihlášeným uživatelům) a tím se přesunete do POKLADNY.

Pokladna:

Máte-li již vybrané zboží, můžete jej v pokladně objednat. Pokud již máte přihlašovací údaje z minulých nákupů zadejte je do přílušných políček.

Když přihlašovací údaje nemáte, tak vyberte možnost "Chci zadat kontaktní údaje" a ve formuláři, který se Vám objeví vyplňte všechna pole.

Druhým krokem v pokladně je výběr dopravy a platby.

• PPL, dobírka
• Osobní odběr
• Úvěr HOME CREDIT
• montáž (u kol pod 6000 Kč s DPH)

U vybraného zboží (včetně jízdních kol) dopravu hradí objednávající bez ohledu na jeho cenu.

Třetí krok MONTÁŽ

U jízdních kol nepřevyšující cenu 6 000 Kč si můžete zvolit zda chcete kolo smontované a seřízené nebo nikoliv. Tato služba stojí 200 Kč bez DPH a je potřeba ji aktivovat.

V opačném případě Vám kolo přijde v hrubém smontovaném stavu a seřízení je nutné dle záručního listu provést ve specializovaném servisu na jízdní kola.

U všech kol při osobním odběru pod 6000 Kč s DPH se cena automaticky navyšuje o 200,- Kč !!!

Dále pokud je jiná dodací adresa, vyplňte ji.

Ve črvrtém kroku proveďte kontrolu údajů, případně napište doplňující informace k objednávce.

Po kontrole údajů klikněte na tlačítko "OBJEDNAT", a tím objednávku definitivně potvrdíte. Následně Vám systém vygeneruje oznámení o uložení objednávky. Každá objednávka je ověřována naší operátorkou, která si ověří správnost údajů (telefonicky objednávku autorizuje).

Nákupní řád:

• Práva a povinnosti prodávajícího
  • a) Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku a dodat objednané zboží v nejkratším možném termínu dle propozic objednatele.
  • b) Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné. Prodávající je povinnen takto s nimi zacházet.
  • c) Prodávající má povinnost vymazat registrovaného zákazníka z databáze v případě, že o to písemně (shop@kola-online.cz) požádá.
  • d) Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
  • e) Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným (dlouhodobě nedostatkové zboží, prudký nárůst kurzu cizích měn,chybně uvedená cena v e-shopu než je udávaná doporučená MOC dovozcem nebo pokud je chybně stanovená cena), nedohodne-li se s kupujícím na jiném způsobu plnění.
• Práva a povinnosti kupujícího
  • a) Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
  • b) Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S konečnou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.
  •  c) Kupující má právo stornovat odeslanou objednávku před jejím telefonickým potvrzením(autorizací) ze strany prodávajícího.
  • d) Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, učiní-li tak písemnou formou.
  •   e) Kupující je povinen při osobním odběru v naší značkové prodejně Cyklosport Česká platit obědnané zboží přes e-shop pouze v hotovosti

Reklamace

Na všechny produkty u nás zakoupené je zákonná záruční doba 24 měsíců, pokud není v záručním listě uvedeno jinak. Spolu se zbožím Vám v zásilce pošleme i potvrzený záruční list, který uplatníte při případné reklamaci, proto doporučujeme tento dokument pečlivě uschovat. Bez platného záručního listu Vám bohužel reklamace nemůže být uznána.
Pozn.: U některého zboží plní funkci záručního listu doklad o koupi, proto tento doklad pečlivě uschovejte.
Náklady na doručení reklamovaného zboží nese zákazník. Zboží bude do reklamačního řízení možné přijmout jen v případě, že bude čisté, zaslané v originálním obalu a s příslušenstvím.

Lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dní ode dne, kdy od Vás zboží obdržíme.

Reklamace zboží v záruce se v běžných případech řeší opravou nebo výměnou. Opravené nebo vyměněné zboží je zasláno na nákady prodávajícího. V případě, že oprava nebo výměna není možná, je zákazníkovi zasláno zboží nové nebo bude zaslán dobropis ve výši prodejní ceny, která je plnohodnotnou náhradou reklamovaného produktu zpět na adresu zákazníka.

Co je nutné k vyřizení reklamace poslat?

Zboží je nutné doručit s přesným popisem závady a  jejího vzniku a Vašim podpisem,   potvrzeným záručním listem ( byl-li se zbožím dodám) a doklad o koupi zboží.
Tyto dokumenty a zboží, u kterého chcete reklamaci uplatnit zašlete na naši adresu:

Kola-online
Česká 182, 664 31
okres: Brno - venkov

Na co se reklamace nevztahuje?

Reklamace nelze uplatnit na škody způsobené neodborným používáním zboží, mechanickým poškozením či jeho opotřebením v důsledku užívání.